Sælger et galleri kunstværker, plakater eller andre varer online, via telefon eller mail til forbrugere, gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, kunden fysisk modtager varen.
Gallerier bør være særligt opmærksomme på at oplyse kunderne korrekt om fortrydelsesretten og om, hvem der betaler for en eventuel returforsendelse. Mangelfuld information kan få væsentlige konsekvenser, da den almindelige fortrydelsesfrist på 14 dage først begynder at løbe, når kunden har modtaget de korrekte oplysninger. I værste fald kan fortrydelsesretten derfor forlænges til op til 12 måneder og 14 dage efter levering.
Vær opmærksom på, at visse specialfremstillede eller individuelt tilpassede værker kan være undtaget fra fortrydelsesretten. Hvis et værk returneres i en stand, der forringer dets værdi, kan galleriet efter omstændighederne fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Reglerne gælder kun ved salg til forbrugere og ikke ved handel mellem virksomheder.
Dansk Erhverv har lavet en større vejledning om emnet, som kan tilgås her: Fortrydelsesretten ved fjernsalg
Kontakt info@danskgalleri.dk, hvis du ikke har adgang til artiklen.
Har du spørgsmål til reglerne om fortrydelsesret eller andre erhvervsjuridiske forhold, kan du som medlem af Dansk Erhverv kontakte hotlinen for rådgivning: 3374 6400